RENDELÉS
Hogyan rendelhetek Önöktől terméket?
A rendelés nagyon egyszerű. Csak kattintson a kiválasztott terméknél a „Kosárba" gombra.
A kosárban ezután megadhatja a fizetési és szállítási módot, valamint személyes adatait.
Elakadtam a rendeléssel. Felhívhatom Önöket?
Természetesen örömmel segítünk a rendelésével kapcsolatban. Hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 62 300 567-es telefonszámon. Ügyfélszolgálati chatünkön keresztül is kapcsolatba léphet velünk közvetlenül a webáruházban.
Meggondoltam magam. Hogyan törölhetem a rendelésemet?
Hívjon minket, vagy írjon az info@pavona.hu címre.
Leadta a rendelést, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Miért?
Előfordulhat, hogy hibás e-mail címet adott meg (elgépelés). Kérjük, írjon nekünk az info@pavona.hu címre, vagy hívjon a +36 62 300 567-es számon; ellenőrizzük, hogy rendben megérkezett-e a rendelés, és a hiba valóban csak az e-mail címben van-e.
Mekkora a jótállási idő a vásárolt ékszerre?
Az ékszerre 2 év garancia vonatkozik.
Nem volt a csomagban kinyomtatott számla. Hol találom?
A számlát elektronikus formában küldjük el az e-mail címére.
Díszcsomagolást kap a vásárolt ékszer?
Az ezüst és arany ékszereket eredeti díszdobozba csomagoljuk, melyhez ajándéktáskát is mellékelünk. A Swarovski vagy Preciosa kristályokkal, illetve édesvízi gyöngyökkel díszített ékszerek mellé eredetiségi tanúsítványt is kap. Az önálló ezüst láncok és a bizsu ékszerek csak tasakban, doboz nélkül érkeznek.
SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS
Hogyan fizethetek az ékszerért?
A rendelést kifizetheti online bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel. Utánvét esetén a csomag átvételekor készpénzzel vagy kártyával is fizethet a helyszínen (a postán vagy a Packeta átvételi pontján).
Nem sikerül a kártyás fizetés / átutalás. Elküldik a fizetési adatokat?
Ha valamilyen okból nem sikerül kifizetnie a rendelést a fizetési kapun keresztül, ne aggódjon. Az e-mail címére elküldtük a rendelés visszaigazolását, melynek alján megtalálja a bankszámlaszámunkat is. Ne felejtse el közleményként megadni a rendelési számot.
29 990 Ft feletti rendelésem van, mégis felszámították a szállítási díjat, pedig ingyenesnek kellene lennie. Hogyan lehetséges ez?
Az ingyenes szállítás valóban a legalább 29 990 Ft értékű rendelésekre vonatkozik. A rendelést azonban előre kell kifizetni (kártyával vagy átutalással); ez az akció az utánvétes fizetésre nem érvényes.
Milyen futárszolgálatokat használnak?
Az ékszert GLS-sel vagy a kiválasztott Packeta átvételi pontra küldjük.
Mennyi ideig tart a rendelésem kiszállítása?
Minden rendelést igyekszünk a lehető leggyorsabban összeállítani, hogy mielőbb Önnél legyen. Ha délelőtt 11:00-ig leadja a rendelését, és ezzel egy időben online kifizeti vagy utánvéttel kéri, a csomagot még aznap feladjuk.
A futárszolgálat ezután általában 2-3 munkanapon belül kézbesíti a küldeményt.
Átvehetem az ékszert személyesen is?
Magyarországon nincs üzletünk.
Csehországban a megrendelését személyesen csak a PAVONA CZ fiókjában veheti át a következő címen: Dolní náměstí 6, 466 01, Jablonec nad Nisou. Irodánk az 1. emeleten található, és minden munkanapon 7:00 és 15:30 között tart nyitva.
Vásároltam Önöknél, de még nem kaptam meg a terméket. Hol tudhatom meg a csomag állapotát?
Amint feladjuk a csomagot, e-mailben értesítjük, hogy rendelése kiszállításra került. Ebben az e-mailben megtalálja a csomagszámot és a nyomkövetési linket is.
Ha valamilyen okból nincs benne a szám, hívjon minket a +36 62 300 567-es telefonszámon, szívesen utánanézünk a csomagnak.
AZ ÉKSZEREKRŐL
Hol találom meg az ékszer méreteit?
Az ékszer méretei a termék adatlapján, egy méretezett fotón láthatóak. Emellett a méretek bizonyos esetekben a leírásban vagy a specifikációkban is szerepelnek.
A fülbevalókat párban vagy darabonként árulják?
Minden fülbevalót párban értékesítünk. Az ár tehát egy pár fülbevalóra vonatkozik.
Fürödhetek, zuhanyozhatok vagy aludhatok az ékszerben?
Ezt egyáltalán nem javasoljuk. Meghosszabbíthatja az ékszer élettartamát, ha kerüli a vízzel, parfümmel vagy hajlakkal való érintkezést. Mindenképpen vegye le fürdőzéskor vagy wellness tevékenységek közben. Az ékszer az emberi izzadságra is oxidációval reagálhat, ezért sportoláshoz is javasoljuk a levételét. Alvás előtt ideális elrakni az ékszert.
Allergiás vagyok az ékszerekre. Mit javasolnak?
Egyik ékszerünk sem tartalmaz hozzáadott nikkelt, így allergiások is bátran viselhetik irritáció nélkül.
Hogyan tudhatom meg a gyűrűméretemet?
Tetszik egy bedugós fülbevaló. Mit jelent ez?
A bedugós fülbevalók egyszerű ékszerek, melyek minden nőhöz illenek. Ezek olyan fülbevalók, amelyek nem függenek le, és leggyakrabban csavarral, stekkerrel (pillangó) vagy golyós véggel záródnak. Egyszerű formákat és különleges dizájnokat egyaránt talál közöttük.
Az ékszer „ab hatással" rendelkezik. Mit jelent ez?
Az „ab hatású" kristály (vagy Crystal AB) egy speciális bevonattal rendelkezik, amely különböző fényviszonyok mellett különféle vizuális effekteket hoz létre. A kristály a fénytől függően lehet víztiszta, kék vagy arany színű is. Az elnevezés az Aurore Boreale – sarki fény kifejezésből ered.